Un partenariat de recherche entre le LISN et l’entreprise DAVI The Humanizers, visant à améliorer la relation client et l’expérience utilisateur en ligne
Nous avons le plaisir de vous informer de la parution, dans la lettre industrielle du Réseau des Carnot, d’un tout nouvel article valorisant un partenariat de recherche entre le Laboratoire Interdisciplinaire des Sciences du Numérique (LISN), l’un des 22 laboratoires constitutifs de l’Institut Carnot Cognition, et l’entreprise DAVI The Humanizers, un éditeur de logiciel en mode SAAS (software as a service).
En quelques mots, ce partenariat de recherche a permis la création de smartbots spécifiques capables de simuler des émotions, pour favoriser une meilleure compréhension des demandes des utilisateurs, tout en offrant plus de robustesse dans les systèmes de dialogue.
Pour appuyer cette réussite collaborative, Nicolas Sabouret, le chercheur du LISN en charge de ce projet – aidé de Céline Clavel -, a reçu le prix FIEEC CARNOT de la Recherche Appliquée 2020 qui récompense des chercheurs ayant mené, avec une PME ou une ETI, un partenariat de recherche ayant eu un réel impact économique (augmentation du chiffre d’affaires, création d’emploi, etc.).
Pour en savoir plus sur ce partenariat de recherche, nous vous invitons à lire l’article disponible en intégralité dans la lettre industrielle du Réseau Carnot via le lien ci-dessous :
