D\u00e9tecter une surcharge mentale chez un pilote, diriger un robot avec le regard, analyser la qualit\u00e9 de la relation commerciale entre un vendeur et son prospect, proposer une aide \u00e0 la conduite dans un v\u00e9hicule, mesurer la perception du risque sans oublier toutes les applications li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9, les projets num\u00e9riques impliquant la cognition se d\u00e9clinent dans quasiment tous les secteurs d\u2019activit\u00e9. En psychologie, le courant cognitif est n\u00e9 vers les ann\u00e9es 60. Il s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 en r\u00e9action au b\u00e9haviorisme qui a longtemps servi de cadre principal aux recherches sur la d\u00e9cision. Les b\u00e9havioristes consid\u00e8rent les processus mentaux comme une boite noire, n\u2019ayant aucun r\u00f4le causal dans l\u2019explication des conduites. La dimension cognitive de la gouvernance prolonge les th\u00e9ories actionnariales en introduisant d\u2019autres ressources n\u00e9cessaires au d\u00e9veloppement d\u2019une entreprise\u00a0: les ressources cognitives. Elle pose la probl\u00e9matique de la gestion des risques\u00a0: la dimension cognitive d\u2019un Conseil d\u2019administration est un moyen de ma\u00eetriser les incertitudes et, donc, les risques de l\u2019environnement. La dimension cognitive est pertinente dans des contextes d\u2019exploration strat\u00e9gique pour lesquels les incertitudes sont plus grandes. Les \u00ab\u2006neurosciences de la d\u00e9cision\u2006\u00bb \u00e9tudient l\u2019activit\u00e9 c\u00e9r\u00e9brale associ\u00e9e aux choix. Elles apportent de fait un \u00e9clairage nouveau sur les m\u00e9canismes comportementaux et c\u00e9r\u00e9braux qui les sous-tendent. Ce champ d\u2019investigation permet de renouveler le questionnement de la \u00ab\u00a0th\u00e9orie du choix rationnel\u00a0\u00bb issue des sciences \u00e9conomiques. Cette derni\u00e8re repose sur une rationalit\u00e9 id\u00e9alis\u00e9e postulant qu\u2019apr\u00e8s avoir \u00e9valu\u00e9 toutes les possibilit\u00e9s offertes et notamment le rapport co\u00fbt\/gain, les individus choisissent toujours la meilleure alternative, c\u2019est-\u00e0-dire celle qui maximise leur utilit\u00e9. La neuro-imagerie fonctionnelle pointe les changements d\u2019activit\u00e9 c\u00e9r\u00e9brale associ\u00e9s \u00e0 la prise de d\u00e9cision, en mettant en \u00e9vidence l\u2019intervention d\u2019un r\u00e9seau c\u00e9r\u00e9bral (ou circuit) dit \u00ab\u00a0de la r\u00e9compense\u00a0\u00bb dans l\u2019\u00e9valuation des objectifs, la motivation \u00e0 agir et les choix comportementaux. La compr\u00e9hension de l\u2019intervention et du r\u00f4le de ce r\u00e9seau dans la prise de d\u00e9cision apporte des \u00e9clairages nouveaux dans de nombreux domaines, et notamment ceux des comportements de consommation.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Si les entreprises mettent aujourd\u2019hui tr\u00e8s souvent en avant le facteur humain dans leur communication, \u00e0 travers l\u2019exp\u00e9rience client par exemple, les projets de transformation digitale oublient la plupart du temps de se reposer sur l\u2019\u00e9tat de l\u2019art dans le domaine et de faire appel aux chercheurs sp\u00e9cialis\u00e9s\u00a0\u00bb, <\/em>explique C\u00e9lestin Sedogbo, directeur de l\u2019Institut Carnot Cognition.Pour pallier cette faiblesse, l\u2019Institut propose un accompagnement des industriels dans le cadre de projets de recherche contractuels\u00a0: la r\u00e9ussite de ces projets passe par une approche transdisciplinaire, impliquant des psychologues, sociologues, linguistiques, sp\u00e9cialistes de l\u2019IA\u2026.<\/em>L\u2019Institut propose une expertise pluridisciplinaire sur les facult\u00e9s cognitives complexes mises en jeu dans les technologies et les services de nombreux secteurs industriels (lien de la page domaine d\u2019application). <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019apport de la cognition comme levier de la performance de l\u2019entreprise D\u00e9tecter une surcharge mentale chez un pilote, diriger un robot avec le regard, analyser la qualit\u00e9 de la relation commerciale entre un vendeur et son prospect, proposer une aide \u00e0 la conduite dans un v\u00e9hicule, mesurer la perception du risque sans oublier toutes les […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":2601,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-2599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2599"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2599\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2599"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2599"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-cognition.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Et depuis quelques ann\u00e9es, l\u2019approche cognitive se r\u00e9pand dans le domaine des Sciences de Gestion, en effet les probl\u00e9matiques cognitives sont d\u2019une grande importance pour la gestion et en particulier pour qui s\u2019int\u00e9resse \u00e0 l\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision.
Des travaux proposent de passer de \u00ab l\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision \u00bb \u00e0 une \u00ab aide au processus de d\u00e9cision \u00bb o\u00f9 il ne s\u2019agit plus de traduire les probl\u00e8mes manag\u00e9riaux par des algorithmes de r\u00e9solution, mais de pr\u00e9venir les erreurs de raisonnement et d\u2019aider au traitement de l\u2019information.
Depuis quelques ann\u00e9es, un courant de recherche, appel\u00e9 \u00ab\u00a0Team Cognition\u00a0\u00bb<\/a>, s\u2019int\u00e9resse au fonctionnement et \u00e0 la performance des \u00e9quipes pour identifier les facilitateurs et les inhibiteurs de la coordination efficiente des agents lorsqu\u2019ils sont confront\u00e9s \u00e0 un probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\nAu service de la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise<\/h2>\n\n\n\n
La psychologie cognitive anglo-saxonne au contraire, pour d\u00e9passer les limites du b\u00e9haviorisme, a mis au centre de sa d\u00e9marche l\u2019\u00e9tude des processus mentaux. Pour y acc\u00e9der, les cognitivistes ont utilis\u00e9 des m\u00e9thodes et des cadres th\u00e9oriques souvent diff\u00e9rents. A l\u2019origine de tous, c\u2019est l\u2019analogie avec l\u2019ordinateur qui a servi de cadre principal de r\u00e9f\u00e9rence.
L\u2019une des clefs du processus strat\u00e9gique, peut-\u00eatre la seule, r\u00e9side dans la pens\u00e9e des dirigeants, dans ses contenus et dans ses m\u00e9canismes. Une approche cognitive de la strat\u00e9gie est donc possible et analysable. On s\u2019int\u00e9resse successivement \u00e0 l\u2019information strat\u00e9gique, \u00e0 la formation des comportements strat\u00e9giques, et \u00e0 leurs cons\u00e9quences sur les changements strat\u00e9giques effectifs, de mani\u00e8re interactive et dynamique.
Les premi\u00e8res recherches se sont focalis\u00e9es sur la cognition individuelle. Par la suite, ce courant a trouv\u00e9 son extension au niveau organisationnel. Initialement consid\u00e9r\u00e9e comme un moyen d\u2019expliquer le processus de d\u00e9cision, l\u2019approche cognitive, au travers son glissement au niveau collectif, a permis \u00e9galement d\u2019expliquer d\u2019autres comportements organisationnels\u00a0: l\u2019apprentissage, le changement, la performance\u2026
L\u2019approche cognitive de la strat\u00e9gie peut se repr\u00e9senter sous la forme d\u2019une fus\u00e9e \u00e0 trois \u00e9tages. Le premier \u00e9tage est m\u00fb par le concept de biais cognitif. Il amende l\u2019hypoth\u00e8se de rationalit\u00e9 du d\u00e9cideur, et ce faisant, ne permet pas d\u2019\u00e9chapper \u00e0 l\u2019attraction des approches classiques. Le deuxi\u00e8me \u00e9tage nous place sur une trajectoire sensiblement plus audacieuse\u00a0: utilisant principalement l\u2019id\u00e9e de carte cognitive, il \u00e9tablit une base s\u00e9rieuse pour conceptualiser de mani\u00e8re novatrice la pens\u00e9e strat\u00e9gique. Le troisi\u00e8me \u00e9tage pr\u00e9tend atteindre enfin l\u2019orbite vis\u00e9e, qui est celle du processus de formation de la strat\u00e9gie, \u00e0 l\u2019aide du concept de paradigme strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\nPour une gouvernance cognitive<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019approche cognitive de l\u2019entrepreneuriat incite \u00e0 s\u2019interroger sur la mani\u00e8re dont l\u2019entrepreneur pense et agit, pour ainsi d\u00e9passer la seule influence de facteurs objectifs et autres contraintes externes \u00e0 l\u2019entrepreneur et mieux comprendre la dynamique de ses r\u00e9flexions, de ses repr\u00e9sentations, de son engagement, voire de ses \u00e9motions. L\u2019approche cognitive appara\u00eet ainsi comme un levier int\u00e9ressant pour d\u00e9velopper une meilleure compr\u00e9hension de l\u2019entrepreneuriat et de ses dynamiques.<\/p>\n\n\n\nL\u2019apport des neurosciences pour la prise de d\u00e9cision<\/h2>\n\n\n\n
La cognition, un avantage comp\u00e9titif pour les entreprises<\/h2>\n\n\n\n
Percevoir, agir, communiquer, comprendre, apprendre, interagir : toutes ces capacit\u00e9s humaines mettent en jeu des fonctions cognitives complexes. Savoir les prendre en compte est un gage de comp\u00e9titivit\u00e9 pour les entreprises.
\u00c0 chaque fois qu’une technologie est utilis\u00e9e pour des interactions entre des \u00eatres humains ou entre des humains et un syst\u00e8me, elle fait n\u00e9cessairement appel \u00e0 des fonctions cognitives. Mais encore faut-il \u00eatre capable de les identifier pour am\u00e9liorer la comp\u00e9titivit\u00e9 d’un service ou d’un produit (acceptabilit\u00e9, valeur d’usage, exp\u00e9rience utilisateur…).<\/p>\n\n\n\n