Qu’est-ce que l’UX d’un site web ?<\/h1>\n\n\n\nLa premi\u00e8re d\u00e9finition de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e par Donald Norman, un ancien de chez Apple et professeur en sciences cognitives<\/a>.<\/em> Pour un site internet ou une application digitale, l’UX est :<\/h2>\n\n\n\n\n- L’exp\u00e9rience v\u00e9cue par une personne quand elle utilise l’interface num\u00e9rique.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Et son niveau de satisfaction \u00e0 l’issue de cette navigation.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
L’objectif de l’UX est de rendre la visite du site ou de l’application mobile aussi agr\u00e9able, efficace, fluide et intuitive<\/strong> que possible pour les utilisateurs, les clients ou les prospects en prenant en compte leurs besoins, leurs attentes et leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Une bonne ergonomie de l’UX (UX design en anglais) contribue \u00e0 fid\u00e9liser les visiteurs, \u00e0 les inciter \u00e0 revenir sur le site et \u00e0 augmenter le taux de conversion. Cela contribue \u00e9galement \u00e0 promouvoir une image de marque positive.<\/p>\n\n\n\nQu’est-ce qu’une bonne exp\u00e9rience utilisateur ?<\/h2>\n\n\n\n
Dans un monde o\u00f9 la capacit\u00e9 d’attention et de concentration des individus est de plus en plus faible<\/strong>, la conception de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur est un point capital \u00e0 prendre en compte lors de la cr\u00e9ation d’un site internet. En effet, si une UX parfaite ne garantit pas que les internautes resteront sur votre site (car il faut quand m\u00eame que les informations que vous donnez ou que les produits que vous vendez les int\u00e9ressent), une UX m\u00e9diocre ou m\u00eame moyenne les fera fuir quasi instantan\u00e9ment. En d’autres termes, si votre site est laid, peu intuitif et qu’il ne s’affiche pas assez rapidement, vous n’aurez que peu de visiteurs.<\/p>\n\n\n\nAinsi, une UX de qualit\u00e9 s’appuie obligatoirement sur 3 piliers essentiels.<\/p>\n\n\n\n
D’un point de vue commercial.<\/h3>\n\n\n\n
Comme pour tout march\u00e9, il est primordial de conna\u00eetre parfaitement son public cible et les besoins de l\u2019utilisateur. Il faut comprendre ses envies, ses attentes, ses points douloureux et ses caract\u00e9ristiques propres. \u00c0 partir de l\u00e0, ce sera \u00e0 vous de proposer un service, un produit et\/ou des contenus pertinents, avec une forte valeur ajout\u00e9e<\/strong> par rapport \u00e0 la concurrence, qui retiendront les lecteurs et les transformeront en clients.<\/p>\n\n\n\nD’un point de vue navigationnel.<\/h3>\n\n\n\n
Comme nous l’avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, il est imp\u00e9ratif que votre interface soit propre et attractive. Cela passe par :<\/p>\n\n\n\n
\n- Une navigation intuitive. <\/strong>La structure du site doit \u00eatre claire et facile \u00e0 comprendre, et permettre aux internautes de trouver rapidement ce qu’ils cherchent.<\/li>\n\n\n\n
- Une interface attrayante<\/strong>. Un design visuellement agr\u00e9able et coh\u00e9rent cr\u00e9e une premi\u00e8re impression positive et encourage les utilisateurs \u00e0 explorer davantage le site.<\/li>\n\n\n\n
- Des performances rapides<\/strong>. Les pages du site doivent se charger rapidement pour \u00e9viter la frustration des lecteurs. L’optimisation des images et la compression des fichiers peuvent contribuer \u00e0 am\u00e9liorer la vitesse de chargement.<\/li>\n\n\n\n
- Des appels \u00e0 l’action clairs<\/strong> (CTA ou Call to Action en anglais). Les boutons et les liens doivent \u00eatre bien visibles et formul\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 inciter les utilisateurs \u00e0 effectuer des actions sp\u00e9cifiques, comme s’inscrire \u00e0 une newsletter ou effectuer un achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
D’un point de vue technique.<\/h3>\n\n\n\n
Dans le but d’offrir une exp\u00e9rience parfaite, l’utilisabilit\u00e9 du site est un param\u00e8tre \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. Il faut ainsi veiller \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n
\n- La compatibilit\u00e9 multi-appareils<\/strong>. Un site ou une application mobile<\/a> se doit d’\u00eatre responsive et de fonctionner correctement sur une vari\u00e9t\u00e9 d’appareils, tels que les ordinateurs de bureau, les tablettes ou les smartphones.<\/li>\n\n\n\n
- Garantir l’accessibilit\u00e9 pour tous.<\/strong> Assurez-vous que le site est accessible pour tous les publics, y compris les personnes avec des besoins sp\u00e9cifiques comme les utilisateurs malvoyants ou malentendants.<\/li>\n\n\n\n
- Faire des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res<\/strong>. Maintenir le site \u00e0 jour avec du contenu actualis\u00e9 et des fonctionnalit\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es montre l’engagement envers une exp\u00e9rience utilisateur de qualit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Proposer des formulaires simples<\/strong>. Si des formulaires sont n\u00e9cessaires, ils doivent \u00eatre courts, simples et accompagn\u00e9s d’instructions claires pour minimiser toute friction lors de la soumission.<\/li>\n\n\n\n
- Faire r\u00e9guli\u00e8rement des tests utilisateur.<\/strong> Ces tests grandeur nature serviront \u00e0 identifier les \u00e9ventuels probl\u00e8mes et \u00e0 recueillir des retours concrets en vue de futures am\u00e9liorations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Il](\"https:\/\/www.institut-cognition.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-2-UX-1024x682.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nEn int\u00e9grant ces \u00e9l\u00e9ments dans la conception de votre site, vous serez \u00e0 m\u00eame de proposer la meilleure UX possible, qui r\u00e9pondra aux besoins de votre cible tout en favorisant son engagement et sa fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Comment la recherche en cognition peut aider \u00e0 am\u00e9liorer l’UX de son site.<\/h2>\n\n\n\n
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- L’exp\u00e9rience v\u00e9cue par une personne quand elle utilise l’interface num\u00e9rique.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Et son niveau de satisfaction \u00e0 l’issue de cette navigation.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
L’objectif de l’UX est de rendre la visite du site ou de l’application mobile aussi agr\u00e9able, efficace, fluide et intuitive<\/strong> que possible pour les utilisateurs, les clients ou les prospects en prenant en compte leurs besoins, leurs attentes et leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Une bonne ergonomie de l’UX (UX design en anglais) contribue \u00e0 fid\u00e9liser les visiteurs, \u00e0 les inciter \u00e0 revenir sur le site et \u00e0 augmenter le taux de conversion. Cela contribue \u00e9galement \u00e0 promouvoir une image de marque positive.<\/p>\n\n\n\n
Qu’est-ce qu’une bonne exp\u00e9rience utilisateur ?<\/h2>\n\n\n\n
Dans un monde o\u00f9 la capacit\u00e9 d’attention et de concentration des individus est de plus en plus faible<\/strong>, la conception de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur est un point capital \u00e0 prendre en compte lors de la cr\u00e9ation d’un site internet. En effet, si une UX parfaite ne garantit pas que les internautes resteront sur votre site (car il faut quand m\u00eame que les informations que vous donnez ou que les produits que vous vendez les int\u00e9ressent), une UX m\u00e9diocre ou m\u00eame moyenne les fera fuir quasi instantan\u00e9ment. En d’autres termes, si votre site est laid, peu intuitif et qu’il ne s’affiche pas assez rapidement, vous n’aurez que peu de visiteurs.<\/p>\n\n\n\n
Ainsi, une UX de qualit\u00e9 s’appuie obligatoirement sur 3 piliers essentiels.<\/p>\n\n\n\n
D’un point de vue commercial.<\/h3>\n\n\n\n
Comme pour tout march\u00e9, il est primordial de conna\u00eetre parfaitement son public cible et les besoins de l\u2019utilisateur. Il faut comprendre ses envies, ses attentes, ses points douloureux et ses caract\u00e9ristiques propres. \u00c0 partir de l\u00e0, ce sera \u00e0 vous de proposer un service, un produit et\/ou des contenus pertinents, avec une forte valeur ajout\u00e9e<\/strong> par rapport \u00e0 la concurrence, qui retiendront les lecteurs et les transformeront en clients.<\/p>\n\n\n\n
D’un point de vue navigationnel.<\/h3>\n\n\n\n
Comme nous l’avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, il est imp\u00e9ratif que votre interface soit propre et attractive. Cela passe par :<\/p>\n\n\n\n
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- Une navigation intuitive. <\/strong>La structure du site doit \u00eatre claire et facile \u00e0 comprendre, et permettre aux internautes de trouver rapidement ce qu’ils cherchent.<\/li>\n\n\n\n
- Une interface attrayante<\/strong>. Un design visuellement agr\u00e9able et coh\u00e9rent cr\u00e9e une premi\u00e8re impression positive et encourage les utilisateurs \u00e0 explorer davantage le site.<\/li>\n\n\n\n
- Des performances rapides<\/strong>. Les pages du site doivent se charger rapidement pour \u00e9viter la frustration des lecteurs. L’optimisation des images et la compression des fichiers peuvent contribuer \u00e0 am\u00e9liorer la vitesse de chargement.<\/li>\n\n\n\n
- Des appels \u00e0 l’action clairs<\/strong> (CTA ou Call to Action en anglais). Les boutons et les liens doivent \u00eatre bien visibles et formul\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 inciter les utilisateurs \u00e0 effectuer des actions sp\u00e9cifiques, comme s’inscrire \u00e0 une newsletter ou effectuer un achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
D’un point de vue technique.<\/h3>\n\n\n\n
Dans le but d’offrir une exp\u00e9rience parfaite, l’utilisabilit\u00e9 du site est un param\u00e8tre \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. Il faut ainsi veiller \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n
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- La compatibilit\u00e9 multi-appareils<\/strong>. Un site ou une application mobile<\/a> se doit d’\u00eatre responsive et de fonctionner correctement sur une vari\u00e9t\u00e9 d’appareils, tels que les ordinateurs de bureau, les tablettes ou les smartphones.<\/li>\n\n\n\n
- Garantir l’accessibilit\u00e9 pour tous.<\/strong> Assurez-vous que le site est accessible pour tous les publics, y compris les personnes avec des besoins sp\u00e9cifiques comme les utilisateurs malvoyants ou malentendants.<\/li>\n\n\n\n
- Faire des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res<\/strong>. Maintenir le site \u00e0 jour avec du contenu actualis\u00e9 et des fonctionnalit\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es montre l’engagement envers une exp\u00e9rience utilisateur de qualit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Proposer des formulaires simples<\/strong>. Si des formulaires sont n\u00e9cessaires, ils doivent \u00eatre courts, simples et accompagn\u00e9s d’instructions claires pour minimiser toute friction lors de la soumission.<\/li>\n\n\n\n
- Faire r\u00e9guli\u00e8rement des tests utilisateur.<\/strong> Ces tests grandeur nature serviront \u00e0 identifier les \u00e9ventuels probl\u00e8mes et \u00e0 recueillir des retours concrets en vue de futures am\u00e9liorations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nEn int\u00e9grant ces \u00e9l\u00e9ments dans la conception de votre site, vous serez \u00e0 m\u00eame de proposer la meilleure UX possible, qui r\u00e9pondra aux besoins de votre cible tout en favorisant son engagement et sa fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Comment la recherche en cognition peut aider \u00e0 am\u00e9liorer l’UX de son site.<\/h2>\n\n\n\n
- Garantir l’accessibilit\u00e9 pour tous.<\/strong> Assurez-vous que le site est accessible pour tous les publics, y compris les personnes avec des besoins sp\u00e9cifiques comme les utilisateurs malvoyants ou malentendants.<\/li>\n\n\n\n
- Une interface attrayante<\/strong>. Un design visuellement agr\u00e9able et coh\u00e9rent cr\u00e9e une premi\u00e8re impression positive et encourage les utilisateurs \u00e0 explorer davantage le site.<\/li>\n\n\n\n
- Et son niveau de satisfaction \u00e0 l’issue de cette navigation.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n